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KWG Kundencenter geschlossen

Leider mussten wir unser Kundencenter kurzfristig aufgrund einiger (nicht durch Corona verursachter) Ausfälle und zum Schutz unserer Mitarbeiter schließen. Wir sind jedoch weiterhin telefonisch und per Mail für Sie erreichbar.

Für Unterstützer der Bürgerbeteiligung unseres Programmes 100 Jahre – 100 Dächer
Vor wenigen Tagen haben Sie einen Brief erhalten, dass Ihre Gutscheine ab 22. November zur Abholung im KWG Kundencenter bereit liegen. Natürlich stehen wir zu unserem Wort und Sie können Ihre Gutscheine ab 22. November zu folgenden Zeiten abholen: Montag-Donnerstag: 7-12 und 13 bis 16 Uhr, Freitag: 7-12 Uhr. Die Übergabe der Gutscheine muss allerdings an der Eingangstüre mit FFP2-Maske erfolgen. Das heißt: Wenn Sie bei uns am KWG Kundencenter angekommen sind, rufen Sie bitte 07673/6996 an und sagen Sie unserer Kollegin, dass Sie zur Abholung der Gutscheine hier sind. Die Gutscheine werden Ihnen dann zur Tür gebracht.

Wenn die Abholung der Gutscheine warten kann und Sie die Gutscheine nicht sofort benötigen, bitten wir Sie, erst ab 12. Dezember zu uns zu kommen. Bis dahin sind Ihre Gutscheine sicher bei uns verwahrt. Sie helfen uns dabei, die Abwicklung in dieser besonderen Situation zu erleichtern.

Die selbe Vorgehensweise gilt für das Aufladen der Prepayment-Zähler und Anmeldungen.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

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